最も重要な人的資源の1つは情報です。必要な量でそれを取得するには、会話のための正しい質問を選択する方法を学ぶことが望ましいです。それをもっとうまくやるには？コミュニケーションのための質問を準備する方法事前に計画されたアルゴリズムに従って対話を行うことは可能ですか？あなたは対話者に何を尋ねることができますか、そしてどのトピックが上げられないほうがよいですか？難しい質問をするのは正しいですか？人が答えるのを避けられないように頼むことは可能ですか？私たちはこの重要なトピックを理解するでしょう。
どんな質問がありますか？
質問することを学ぶ前に、それらが何であるかを理解する必要があります。会話に関する質問には約6つの分類があります。
構造によって それらはいくつかの質問からなる単純と複雑に分けられます。簡単な質問は「あなたは何歳ですか？」です。複雑さ - 「あなたの中の誰が監督を見ましたか、そしてどんな気分で？」
重大度別 コミュニケーションに関する質問は、明示的にも非表示にもすることができます。 Explicitは「額に」設定されています。隠された質問やベールをかけられた質問の場合、私たちは直接対話者からの答えを待つのではありませんが、私たちは彼に考えるよう勧めます。彼は自分に質問をし始めます。例えば、「ますます多くの読者がWikiGrowthの記事に高い評価を与えています。これはおそらく出版物の質の向上によるものです」。 「ここにはおもしろいことがたくさんあるのでしょうか」、「以前に記事がさらに悪くなったことがわかりますか」、「出版物を読むべきではないでしょうか」とすぐに思い浮かぶ。など
目標に関連して 会話の質問は、節と示唆に分けられます。最初の選択肢は、人が必要な情報を入手しようとしている場合に起こります。誰かが彼が真実を知っていて、情報源に必要な結論を出して欲しいと確信しているとき、主な質問がされます。クライアントが問題を解決しなければならないとき、この種の質問はコーチングで使われ、彼自身の経験と知識を実現します。
依頼方法による コミュニケーションに関して補足的で明確な質問があるかもしれません。 「何を」、「誰が」、「どこで」、「なぜ」という言葉で補完します。または「いつ」そのような品詞の存在を "li"として明確にしなさい。たとえば、「不動産にお金を投資しますか」、「もっと良い例はありますか」、「WikiGrowthに関するもっと興味深い記事はありますか」などです。
答えの複雑さによると 閉じた質問と開いた質問があります。閉じたものは、「はい」または「いいえ」のような単純な答えだけを仮定します。コミュニケーションに関する未解決の質問は、追加情報を得るために求められます。同意や否認で答えることは不可能です。例はそのようなフレーズでしょう - 「なぜあなたはコーチになることに決めましたか？」頭をうなずくだけでは動作しません。あなたはあなたの口を開いて魂を注ぎ出しなければなりません。ところで、自由回答式の質問はコーチングで人気があります。それらのおかげで、あなたは仕事に必要なデータを手に入れることができて、クライアントの行動、目的と計画の理由を理解することができます。
正確さで 正解と不正解の質問を割り当てます。一つ目は真実を求めて設定されています。二つ目は誤りです。しかし、すべてがそれほど単純なわけではありません。自分自身を尋ねる人が状況を制御せず、誤った仮定をする場合、これは1つのことです。タスクが対話者を混同することである場合 - 完全に異なっています。この場合、質問は挑発的と呼ばれます。状況によって必要とされるならば、彼らは彼らの雄弁さによって完全に無意味なことを証明することができるという古代の賢人、洗練された人たちによって広く使われていました。
挑発的な質問と面倒なことを混同しないでください。これは、対話者にとっても不便です。難しい質問は、回答者にとって予想外の隠された困難を含む質問です。それらはまた偽りである場合もあります、しかしまたそれらは絶対に本当です。ほとんどの場合、政治、ジャーナリズム、そして哲学的な議論で使われます。
コミュニケーションについて質問するには？
質問の分類を扱ったので、我々はそれらの実用的なアプリケーションに進みます。まず第一に、何らかの問題が存在することを理解する必要がありますが、この状況やその状況はすべての選択肢に適しているわけではありません。すべてが時間通りにかつ適切であるべきです。第二に、コミュニケーションの目的を理解することが望ましいです。なぜ質問するの？自分自身で何かを理解すること、またはあなたの対話者を助けること。このオプションはコーチングで積極的に使われています。そこでは、人生についての質問がクライアントを啓発することを目的として実践されています。第三に、コミュニケーションが行われる相手の気分に大きく依存します。ほとんどの場合、あらゆる種類の質問に関する知識があれば、会話を必要な場所に転送することができます。
一般原則 - 対話の肯定的なトーン。人が肯定的に答えるであろう簡単な質問からコミュニケーションを始めるのは良いことです。彼が何度も対話者に同意するとき、それは彼が対話のために開いて、そして対話に同調するのを助けるでしょう。それからあなたは詳細な答えを必要とする開かれた複雑な問題に行くことができます。彼らはコミュニケーションのアルゴリズムを調整し、そして対話者について必要な情報を得るのを助けます。それが顧客生活の問題であるならば特に重要です。結局のところ、人の内的世界を理解せずに、彼をいかなる方向に向けることも意味がありません。
しかし、コーチングが純粋に前向きで良い性質に依存しているとは思わないでください。その主な方法の1つは、「マジックキック」で、クライアントを「快適ゾーン」からノックアウトして、彼に自分の人生を新鮮に見せさせることです。この場合、対話者の畳み込みを「かき立てる」挑発的で扱いにくい質問は、彼に世界の通常の概念の全体的な失敗を示すことができます。
主なことは「圧力」でそれをやり過ぎないことです人が故障したり道徳的に枯渇したりしないように。したがって、そのような質問は関連性がありますが、特定の時点までです。軽い弛緩の後に道徳的および知的保護区の活性化が続く場合、アプローチを組み合わせることが最善です。クライエントは良い体調であるべきですが、休息と回復の期間があります。
会話についての質問 - トピックは広範囲ですが、最も難しいものではありません。分類を習得し、機能を分類したので、コミュニケーションのための質問を見つけるのは非常に簡単です。主なことは、対話のリズムを感じ、トーンと正しい方向を設定することです。アシスタントは、トリッキーな質問を含むさまざまなテクニックです。それらの使用はコミュニケーションの目的によって決定され、そこからメソッドの必要な「兵器」がすでに形成されています。
