私たちの言葉がコミュニケーションの道具であるという事実は誰にでも知られています。しかし、他のやり取り方法について私たちは何を知っていますか？非言語的コミュニケーションは効果的なコミュニケーションの秘訣です。それを通して、あなたは彼が言いたい以上に人についてもっと学ぶことができます。しかし、まず最初に。
コミュニケーションの種類
「コミュニケーション」という言葉は、英語から「共通」、「全員が共有」と翻訳したものです。つまり、この相互理解はコミュニケーションの過程で見いだされました。
コミュニケーションの主な種類とその特徴
- データ転送に使用される方法に応じて、
- 対人関係 - 参加者間の直接の会話。
- 技術的 - 情報技術、アプリケーションまたはプログラム（ソーシャルネットワーク、Viber、Telegram）の使用。
- フォームによります：
- 口頭 - 口頭によるコミュニケーション。
- 非言語的ボディランゲージ。
- チャンネルに応じて：
- フォーマル - 図表、発表、公式規則、その他の文書における規則正しい情報の流れ。
- 非公式 - 噂を通して情報を広める。
- 方向：（プロの分野、管理）：
- 降順 - 管理職から部下に送信される情報。
- 昇順 - 反対。
- パフォーマンス別：
- 効果的で生産的な会話
- 無効 - 無効なコミュニケーション。
言葉によるコミュニケーションとは何ですか？
言葉によるコミュニケーションは言葉によるコミュニケーション、言語を使って情報を伝達する方法です。
以下の機能を実行します。
- コミュニケーション - 直接対話、思考の交換。
- アピール - 言葉を通して人に影響を与える。
- 表現力豊か - 言語を通じた感情の伝達、感情の表現。
- Faticheskaya - 確立された規範の範囲内での社会的関係の確立このエチケットには、丁寧さや他の形態の文化の表現の言葉が含まれています。
- 累積 - 情報の蓄積、保存、伝達。
- 審美的 - 作家の個性を考慮に入れながら、異なるスタイル、独自の形で思考を表現する能力。
言語コミュニケーションの特徴と形態
私たちが心理学的な観点から人間のスピーチの形式について話すならば、それからそれらの二つがあります - 内部と外部。一つ目は、私たちの中で起こる無限の精神的プロセスです。インナースピーチはあなた自身との会話、私たちの潜在意識の手に負えないモノローグのようなものです。
発話の外観は、私たちが言ったり記録したものです。スピーチには2つの形式があります：口頭（対話、独白）と書き言葉です。それぞれが独自の心理的特徴を持っています。
言葉によるスピーチの特殊性は、それが人だけに特有であるということです。そして、それは体の動きと徴候の助けを借りて通信する動物について言うことができません。それを実行するためには言語を習得する必要があります。言葉 - 会話の主要な要素。彼らの助けを借りて、私たちは私たちの考えを伝達し、非言語的なサインシステムを使ってあらゆるメッセージを発声します。たとえば、信号機の緑色の意味は、「旅行は許可されています」というフレーズで表すことができます。
言葉によるコミュニケーションは複雑な多次元構造を持ち、異なるスタイルで現れます。
- 文学 - 芸術作品。
- 音声 - 日常生活におけるコミュニケーション。
- 広報 - メディア資料。
- 科学 - 教科書資料のテキスト。
- 公式ビジネス - 文書の言語、ビジネスコミュニケーション。
- 書簡（ほとんど使われていない） - 手紙を書くスタイル。
- 告白 - 宗教的な説教。
非言語コミュニケーションとは何ですか？
非言語的コミュニケーションとは、言葉を使わずに情報を伝達することです。このメソッドはメッセージを送信するためのツールであるため、ボディランゲージと呼ばれます。
非言語的コミュニケーションにはいくつかの種類があり、それぞれ特定の科学分野について研究しています。
- キネシカ - 姿勢、身振り、表情私たちの生理的な動きは言葉以上のことを言うことができて、言葉ではできないことを表現することができます。
- 触覚行動 - 会話中に対話者に触れる。対話中に他の人に触れる習慣がある人もいれば、他の人がそうするときにそれを嫌う人もいます。触覚的行動は、専門的、友好的、儀式的または好色的であり得る。各文化には、独自の触覚的な伝統や習慣があります。
- 感覚 - コミュニケーターから来る「暑さ」または「寒さ」の感覚と同様に、匂い、味、音および色の認識。これらの要因の助けを借りて、対話者についての意見、彼の全体像が形成されます。
- 近接症 - 空間的関係、すなわち関係の位置と距離への依存。
クロネミクス - 時間プロセスに対する人間の反応（時間評価、フレームワークの定義）。 - 準言語スペクトル - リズム、テンポ、イントネーション、声の音色、スピーチの個々の特殊性。
これらの非言語的コミュニケーションは自己表現を促進し、自分自身、自分の性格、そして他の人々の特性を知るよう動機づけます。
非言語コミュニケーションの役割
研究によると、人は1日に約30,000語を話すことがわかっています。しかし、私たちが学んでいる対話者についての情報の60％以上はそれらを通してではなく、言語スピーチに付随するかまたは補う非言語的な相互作用方法を通して学びます。
非言語コミュニケーションツールは、複雑な役割を果たします。
- 心理的な肖像画を描く。
- 特定の画像または画像の作成
- 意見の表明、信念
- 発達初期における子供の性格の形成
- 会話の瞬間における人の状態の定義。
状況にかかわらずボディランゲージを参照します。それがなければ、本格的な多次元メッセージを作成することはできません。
一般に、非言語的シグナルの役割は、さまざまな状況（日常会話、ビジネスミーティング、中立会話）で人々の間のコミュニケーションを組織することです。あなたが対話者から来るシグナルを認識することを学ぶなら、あなたは対立を防ぎ、社会的なつながりを発展させ、個人の成長を達成することができます。
言語的コミュニケーションと非言語的コミュニケーションは、効果的なコミュニケーションの二つの側面です。 「効果的」とはどういう意味ですか。
効果的なコミュニケーションとは
効果的なコミュニケーションは、対話者の声を聞く能力に基づいて構築されたコミュニケーションモデルです。人の心理的状態を感じて、私たちは彼の内なる状態を理解しています。このモデルは、私たちの寛容性、対話者への敏感さ、共感、言語的および非言語的影響の方法の使用を必要とします。
「はい、これこそまさに私が言いたかったことです。あなたは私を完全に理解しました。」それは効果的な情報交換があったことを意味します。
効果的なコミュニケーションのための7つの規則
- 対話者を信頼し、リラックスした雰囲気を作りましょう。
- 個人的なものを避けないでください。彼らは関係をより信頼し、誠実にします。
- 具体的に。彼の考えがはっきりしないとき、あるいは言われていることが具体的なことではないときに、受取人を理解することは困難です。まっすぐに話すこと、二重価値を避けることを学ぶことをお勧めします。
- 他人の利益を考慮に入れてください。誰もが彼自身の目標を追求するので、対話者はこの会話も彼にとって必要であることを理解しなければなりません。
- 開いてください。それが含まれているとき批判は素晴らしい現象です。私たちは自分の立場を守ることを恐れてはいけませんが、同時に、他人の意見を尊重し、異なる見方をし、異なる見方をする彼らの権利を受け入れます。
- 聞きます。対話を本当に効果的にするために、あなたは聞くことだけでなく受取人を聞くことを学ぶ必要があります。
- 彼らの問題を考慮に入れて、注意を払い、他人に興味を持たせる。
効果的なコミュニケーションの基本
効果的な相互作用の基礎となる3つの主要なスキルがあります。
注意してください。 このスキルは、会話の中で重要な瞬間を捉えるために、危険を予測するのに役立ちます。人が注意深く、集中していれば、それは彼が武装していることを意味します。それぞれが意図せずに注意を喚起し、それは可聴テキストだけでなく対話者の身体の動きも積極的に読む。
観測者。この質は伝説的なシャーロックホームズ、アーサーコナンドイルによって作成された探偵の控除方法の基礎となりました。見事に開発された観察は、違いを認識し、詳細に気付き、迅速な決定を下し、そして回避策を見つけるのに役立ちます。対話者の身振りや行動を観察することによって、あなたは不正な人々を認識することができます。
行動の柔軟性 これは他の行動パターンに移り、習慣や原則を放棄する能力です。例えば、50年間文学を教えてきた賢い教師は、彼らが悪意を持って仕事をしていることを建築者に説明する必要があります。彼女の状況では、あなたは行動の柔軟性を示すべきです - 会話の彼らのスタイルに行きなさい。
3つのスキルすべての目標は、フィードバックを得ることです。
私たちは他者との情報の相互作用の主な形について学びました。口頭および非口頭によるコミュニケーション - お互いがなければ存在できないコミュニケーションの主な方法。一人一人、一生懸命働いたことで、それらを見事にマスターできるようになります。
