「北部」の気質が抑制されている人にとっては、対立は困難です。特に相手を素早く軽く説得する必要がある状況では、パリーの批判を繰り返し、最後に叫びましょう。しかし、知性を結びつければ、以前の状況を反映するために、その状況を解決することができます。たとえば、マスターコンフリクト管理などです。そうでなければ、ベンチに座っているすべての才能とリスクがあります。
紛争管理とは何ですか？
対立管理は、関係の感情的な明確化の面から特定の問題を解決する合理的な方向への対立の有意義な移転です。この概念には、喧嘩中の直接の対話だけでなく、予測、警告、競合状況の抑制も含まれます。時には関係当事者が掴む感情を取り除くことができないことがあります。それから紛争の管理は第三者か経験豊富な、バランスのとれた人になります。
しかし、もしあなたが 相手の議論の背景に反して議論が失われる？そして紛争の終わりに、あなたはあなたが再び迂回されたことを理解しますか？最も厄介なことは、専門的な意味では、あなたはより根拠があり、数日前にあなたのラッキー相手がアドバイスを求めてあなたにやって来たということです。ああ、さあ、彼はまた勝者のように見えます。あなたがこれらすべてについてあなたのことを言っていると思うのであれば、「北部」の気質の人々のために紛争管理の方法を習得する時が来ました。
条件付きの "南部"と "北部"への分割。内向性と外向性への分割のように。 「サラブレッド」の内向的または「サザンナー」を見つけるのは困難です。それはすべて私たちが性格や気質の特性を持っている割合に依存します。結局のところ、さまざまな気質に固有の資質の明示の程度は、紛争状況での私たちの行動に強く影響します。あなたは「南部の」気質の人々だけが、聞くよりも話すことを好むが、言葉が足りないと思いますか？そうではありません。どんな口頭での流れも、大胆かつ洗練された議論によって終結することができます。そしてはい、これは学ぶことができます。
長い会話が好きではない人のための衝突を管理するための効果的な方法
方法1。類似の競合状況の「算術平均」を導き出します。
口論が人生の中で起こるとき、それは魂の中で立ち去ること、忘れること、おろそかにされた犯罪がより簡単であるようです。しかし、同様の状況が定期的に発生します。次第に、あなたは景色と対戦相手が変わることに気付きます、そしてあなたはまだ静止しています。多分それは他の人、すなわちあなたにはありません。
似たような対立の状況は一つのことを意味します - あなたの生活の中であなたは何か悪いことをしています。あなたがこれに気付いていない間に、カーボンペーパーで複製された同様のケースは、temechkuによってあなたを「つつく」でしょう。 イベントに飛び込まないようにしてください、そしていくつかのシステムを参照してください。時には1つの認識でより高い勢力が理解するのに十分です：あなたはレッスンを学びました、あなたは試験を繰り返すことができません。しかし、もっと行動する必要があります。
それはどのように機能しますか？ たとえば、あなたの隣人は常に騒々しいです。あなたは一週間、一ヶ月の間沈黙していて（あなたは関与したくない）、それから彼らと話をすることに決めます。静かに会話を始めて、そして静かに行動するという約束をすぐに得なさい。そしてそれは本当におさまります。勝利に触発されて、あなたは仕事をしに来て、あなたがいつも避けた会話を始めます。 「怒りの覆い」が完全に吹き飛ばされる状況を待たずに。
方法2。自分自身を壊さないで、あなたのキャラクターの機能を使う
対立 - あなたの要素ではありませんか？ああ、彼から逃げることはない。迷惑な知り合いや他のパーティーから逃れることができるのなら、私たちはしばしば自分たちの意志に反する対決に関わっていることに気づきます。次第に、この状況は不快な口論に巻き込まれる必要性以上のものです。
開かれた対立で話すことは難しい表現外向。 「Northerners」は、空中を占領するためだけに、文に結び付けられたナンセンスを際限なく運ぶことはできません。穏やかな人は、明確な答えを考え、議論を選ぶのにより多くの時間を必要とします。しかし時々あなたは聞くのをやめて話し始める必要があります。あなたが超高速の事実、引用符と対決する方法がわからない場合は、トピックを最小限に抑え、迅速な回答の必要性を回避するのに役立ちますいくつかのフレーズがあります。
- 休憩する必要があります...
- 私は今あなたの質問に答える準備ができていません...
- リラックスした雰囲気の中でそれについて議論しましょう...
それはどのように機能しますか？ 3つのフレーズはすべて「...考える必要があります」という語句で終わることがあります。ここで重要なのは「考える」という言葉です。それでも、経営陣と同僚は思考従業員を尊重します。あなたは黙っているダミーの役割を果たすことはありませんが、あなたは外国の場でもプレイしません。あなたは対話の準備ができていますが、無限の空気の揺れの準備はできていません。議論を準備して行動を起こす。リラックスした雰囲気の中で、南部人はあなたを倒すことはできません。
方法3主張しないで質問する
対立の根底にたどり着くことは、その解決への鍵を見つけることです。時には、私たちは自分の問題に非常に没頭しているので、相手を聞く前に議論を始めます。私たちは彼らが私たちを怒らせ、追加の仕事を私たちに与え、私たちを無能で捕まえたいと願っているという事実に集中しています。そのような気分はすぐに攻撃の連鎖反応を開始します。
相手の視点を理解するために、相手に耳を傾けるようにしてください。少なくとも彼が息を止める瞬間まで中断しないでください。あなたが彼の見方に同意しないならば、 フレーズで会話を始める:
- それを正しく理解できましたか...
- 本当にそう思いますか...
- なぜあなたは最善の解決策があると思いますか...
同時に、「しない」および「常に」という言葉は避け、相手に防御を強いるべきです。あなたが底に着く前に質問をしなさい。
それはどのように機能しますか？ 質問をすることによって、あなたは相手をあなたの対立領域に引きずり込むと同時に、彼の問題を尊重することを示します。正しい質問は、彼が不条理、要求または主張の不適切さを理解するのに役立ちます。または、あなたは一緒に共通の決断を下すでしょう。それであなたはあなたが要求を無視しないで、意見を尊重しそして協力する準備ができていることを知らせます。あなた自身とあなたの対戦相手を尊重し、協力する意欲 - あらゆる衝突の主な殺人者 - 。
方法4。一人で主張しないで、同盟国を探す
大規模な階層を持つ企業では、「転送ルール」が機能することがあります。それは次のように機能します。「誰か」があなたのリーダーと衝突し、あなたに同じ態度を伝えます。さらに悪いことに - この「誰か」が仕事の問題を解決するためにあなたに来るとき、それはランクによるとあなたの上司で解決されることになっています。あなたが主張し始めるならば、あなたの反対者は否定的な責任を負い、押し始めます。すべての衝突は避けられません。
最初のそれは対立から救います - 「私は恐れています、これは私の能力にはありません」というフレーズ。時にはそれは結果を扱うよりも発音する方が簡単です。
第二それが役立ちます - あなたの直属の上司にアピールする。おそらく、上司はすでにあなたの虐待者と同居するための「かゆみ」を持っています。だからあなたはすぐに一つの石で二つの鳥を殺す - 口論を避けて上司への敬意を強調する。
三番目 - 彼の直属の上司に訴える。これは極端な場合ですが、状況を何度も噛むよりも、自分自身の対立の欠如についての神話を手放さなければならないことがあります。
それはどのように機能しますか？ あなたはゆっくり自分自身の近さから殻を取り除きます。上司に行きたくないですか？スタッフの仲間を探します。喫煙室での無意味な会話は好きではありませんか？あなたがどちら側にいるのかをはっきりと説明してください。
方法５．学び、学び、そしてまた勉強する
紛争における勝利 - これは本物の芸術です。あなたが紛争解決の方法を習得することにした場合、あなたは車輪を再発明する必要はありません。 1つは他人の目に勝者のように見えることです、もう1つはそれになることです。テレビとインターネットが存在しなかった時には、紛争を管理する能力はリーダーの絶対的な個人的な質でした。どのようにして人々にあなたをフォローするよう説得することができますか？開かれた論争で相手を倒してください。
エリスティカ - これは、敵の主張に反論し、彼らの利益を守る能力の古代科学です。古代ギリシャの哲学者は彼にトラクトを捧げました、Schopenhauerはそれについて本を書きました。出版された伝記、将軍の自伝、支配者、ビジネスマンがあります。それらを勉強しながら、あなたは常に困難な時期に役立つだろう有用な引用符を買いだめることができます。
あなたが対立の間にどのように振る舞うかはあなたのキャリアに直接影響します。不快な状況を避けることはストレスからあなたを救いますが、将来的にはこの行動は失うようになるでしょう。あなたがキャリアの成長に焦点を当てているならば、唯一の方法はどんな紛争にも備えられるために - 紛争管理を習得することです。
