心理学におけるコミュニケーションの機能と重要性

プロセス 対人関係 基本的なテクニック、テクニック、コミュニケーションの方法を通して考慮された。

コミュニケーションを構成する構造とコンポーネントが考慮されます。

基本コンセプト

コミュニケーション - 口頭または書面で複数の人々の間で情報を交換するプロセス。

ダイアログ コミュニケーションは、交互に語りかける、最低2人の対話者を意味します。

違います独白対話はデータへの反論を伴い、彼らに新たな批判を加えます。

コミュニケーション心理学の基礎：簡単に

心理学におけるコミュニケーションのカテゴリーは、このプロセスが 個人および社会全体への最大の影響。心理学者は方法、手段、コミュニケーションの方法とその有効性を考慮します。

主な課題は、音声対話のメカニズムを理解し、それに基づいて人々が接触を確立し、共通の目標を達成するのに役立つ効果的な技法を開発することです。

なぜそれが男なのか：簡単な答え

コミュニケーションは人々の間の相互作用の主要なツールの一つです。 人 - 社会的な生き物そして対話は互いに交渉するための最良の方法です。通信を通じて、いくつかの重要な機能が実装されています。

あなたが周りの世界をナビゲートすることを可能にする新しい情報を検索してください。
（口頭または書面によるスピーチを通じて）受け取った実務経験の移転。
他の人々の経験を知ること（自分の作品を読むことや対話を通して）。
育てる
協力し、交渉し、妥協を求める能力。
楽しい娯楽 - 志を同じくする人々、同僚、親戚との会話（コミュニケーションの第一の必要性が実現されています）。

個人の精神的発達における役割

コミュニケーションを通して他の人と交流することを通して、 人は人になる。彼は自分がいる社会のルールと基盤を採用します。道徳、道徳の概念に精通している。

パーソナリティの発達は、そのような環境にいるときにだけ起こります。より古い世代は、蓄積された経験を伝達し、そしてまた自己を知る、情報を探す子供の能力を形成します。

各対話者は、個性の形成に貢献し、それを変更または補完します。特に重要なのは人々の影響です 常に安定した接続 - 両親、友人、先生、同僚。

資金

コミュニケーション手段には、人々の間で情報を送受信する方法が含まれています。

資金は2つのタイプに分類されます。 口頭および非口頭.

口頭によるコミュニケーションは、言葉（口頭によるスピーチ）またはシンボル（書面によるスピーチ）を使用したデータの直接交換です。

言い換えれば、口頭のスピーチは2つのタイプに分けられます：

モノローグ - 独白形式のコミュニケーション。一人の人が一貫して、合理的に彼の考えを提示し、彼の立場の例と証明を与える。日常のコミュニケーションでは、対話者の間で、独白の形の一つは物語です。大勢の聴衆への演説の中で - レポート、要約、プレゼンテーション。
対話 - コミュニケーションは2人以上の人々の間で行われます。情報は伝達されるだけでなく、あなたがより慎重にそれに取り組むことを可能にする - 補足、修正、批判、否定することを可能にする逆の応答も受け取る。

書く口頭で問題を明確にすることが不可能である場合、または必要に応じてトピックの詳細な開示を行うことが不可能である場合、それらは適用されます。記録されたテキストは多くの機能を持っています。

無制限の人数で読むことができます。
数年後でさえも、いつでも読むことができます。
思考を表現する他の手段があります。会話中にアクセントがイントネーションに配置されている場合は、レターに - 句読点が入ります。

ジェスチャー、笑顔、ウィンク、姿勢など、言葉以外のコミュニケーションが話される言葉には当てはまりません。主情報メッセージを補完するデータの50％以上が非言語的に送信されます。

構造とコンポーネント

心理学、コミュニケーション 3つのコンポーネントに分類:

コミュニケーションそれは意図的な相互作用、対話、情報交換に向けられています。
インタラクティブ。共同活動の過程で起こり、常に意識し、集中しているとは限らない。
知覚的です。それは評価し、他の人々について判断を下すことにあります。

構造いくつかのコンポーネントに分けることができます。

件名。対話者、情報の転送先。
必要性。連絡を開始する必要があります。 2つの要因 - それ自体の必要性（個人の性質に対応 - 内向的、外向的）、および特定の対話者の必要性によります。
動機連絡が開始される目的。
アクション。コミュニケーション自体のプロセス。

ステージ

単純なコミュニケーションは4段階に分解されます。

婚約。その人は活動から会話に変わります。
連絡をとる。この段階では、対話者は互いの環境、性格および性格を分析します。
コミュニケーション。会話そのもの、情報の送受信。
コンタクトブレイク。人々が一般的な結論に達した、または納得できないままになった最後の段階。

メカニズム

心理学では、3つのメカニズムがあります。

共感。それは、対話者の代わりに自分自身を置く能力、彼の感情状態、彼が経験する感情を感じる能力にあります。合理的な議論や事実だけでなく状況への態度も考慮に入れられるので、共感は人が問題をより包括的に考えることを可能にします。誰もが独自のレベルのストレス耐性を持っているので、普遍的な助言を与えることは不可能です。共感力のある人は、自分のサイコタイプに基づいて、対話者に最も適切な解決策を提示できます。
識別。一見したところ、メカニズムは共感を持って似ています。違いは、識別では対話者の識別情報が考慮されないことです。あなたは自分自身を他の人のところに置き、自分の心の中で自分が何をするかを想像しています。メカニズムはあなたが同様の状況であなたの潜在的な行動をシミュレートすることを可能にします。
しかし、共感なくしては意味がありません。提案された解決策は、彼の性格の違い、蓄積された経験の欠如、複雑さのために、対話者には適していないかもしれないので。
反射。習得した経験と感情的な経験を分析する能力。動物とは異なり、人々は未来を予測するだけでなく、過去を視覚化し、要約することもできます。リフレクションは、しばらくすると、コミットされたアクションの動機を理解し、間違いに取り組むことを可能にします。

機能

コミュニケーションの主な機能は、あなたが日常生活の中でスピーチを使用することができる文脈、特定の線を実現します。

表現力豊かです。 活発に、口頭でのコミュニケーション、身振り、そして感情的な状態は、話し言葉よりも重要な役割を果たします。この機能は、あなたが対話者の気分を理解することを可能にします、通信は彼の表現的な背景に言いました。たとえば、ある人がモノローグを論理的に構築しようとしましたが、同時に自分の耳や鼻をひっくり返したり、ひっかいたりしても、頭と頭が下がっています。この機能の役割は、行動の不一致、嘘の露呈、動機の誠実性の捜査にあります。
形成的。人の育成と発達、改善を指します。言語を通じて他の人と交流することで、人は自分の価値観、原則、世界観に影響を与える可能性のある情報を受け取ります。
規制。共同行動を調整するために必要です。一緒に行動するためには、安定した感情的背景を維持するために、人はグループの全体的な結果に集中する必要があります。その機能の仕事は、その効果と努力を最大にするためにその人の行動を規制することです。
感情的 コミュニケーションの機能は、他の人が自分に対する態度を理解していることで明らかにされます。行動は人々の間の関係のレベルに依存します。対話者が自分がよく扱われていることを理解すると、彼はそのグループに受け入れられ、注意深く耳を傾けます - 動機づけが高まります。
それどころか、感情的なつながりが弱い、あるいは全く否定的な敵対的なものであれば、動機は低下するかまったく存在しません。
楽器。この機能は仕事中の人々の相互作用のための道具として情報を考慮します。情報は価値があり、人々のグループの目的を首尾よく達成するのに役立ちます。たとえば、チーフはセールスマネージャに電話をかけ、「クライアントは意気消沈していていらいらしているかもしれません」と報告します。それにより、マネージャが特定の通信フォーマットを選択するように設定する。多くの場合、これと規制機能に基づいて、チーム内のコミュニケーションの心理学が基づいています。
情報提供。タスクは受信データを交換して処理すること、そしてあなた自身のものを送信することです。利用可能な情報に基づいて、人は決断をし、目標を設定し、そして彼らの成功した達成に関する情報を集める。

E.V. Andrienkoは、3つのコミュニケーション機能をグループで識別しています。

心理学 コミュニケーションの機能、そのおかげで全体としての個性が発達します。思考、意志、世界観、共感する能力。
社会的日常生活における個人のコミュニケーションと相互作用を目的としています。
楽器目標を達成するためのツール全体としての情報を検討する。

モデル

このモデルは、個人が達成したいコミュニケーションの目的に応じて選択されます。

情報提供。タスクはデータを伝え、必要な情報をすべて転送することです。
説得力のある。目標は、人に正しいことをし、行動や態度を変えるよう説得することです。コミュニケーションにおけるインパクトの心理学を実際に含みます。
表現力豊か。感情、リスナーの気分を希望の波に変換するのに必要でした。
やる気を起こさせるスピーチや原理的なスピーチスピーチで広く使われています。
示唆に富む。提案に使用されます。信念が事実に頼って簡単な方法で行動するならば、提案は潜在意識に向けられます。

戦略

コミュニケーションが建設的であるためには、正しい戦略を選択する必要があります。それらのいくつかがあります。

開く。会話の目的が対話者の意見を聞くために考えを共有することであるならば、この戦略は効率性において最高です。それはあなたがお互いに同意するために、人々の間で共通の言語を見つけることを可能にします。その本質は、一方ではその立場についての詳細な公開陳述にあり、もう一方では対話者の視点に注意深く耳を傾けることにあります。
閉じた。他の人は何も聞きたくないので、それはあなた自身の意見を主張したいという欲求の欠如の中にあります - 彼は彼自身の権利に自信があり、原則として彼の見解を変えることはありません。
時間を節約するためにクローズドストラテジーが使用され、ダイアログを素早く折りたたみます。
ハーフクローズ。会話の話題についての立場を明らかにせずに、質問者の情報だけに関心がある場合には、質問に注意を促します。
モノローグ。戦略は前のものと正反対です。それは他人の見解を考慮に入れることなく、それ自身の考えを述べます。
ロールプレイング。それは、対話者間の関係の分類から始まります。例：子供の親、男の子の女の子、祖父の孫、最高経営責任者それはコミュニケーション間の確立された関係のために特異性を持っています（例えば、より古い世代がより若いと話すとき、従属、エチケットと高齢者への敬意はより経験豊富で有能であると考えられます）。
個人的な。親密な、信頼できる連絡に使用されます。人々の中に - 「心と心の話」。この戦略は、相互に尊重し合う関係を条件として、対話者に対して最もオープンで誠実なものです。

テクニックとテクニック

より安定した信頼できる関係を築くために、効果的な手法のリストを使用することをお勧めします。

アイコンタクト あなたがめったにあなたの目を見ないならば、その時人は不安、秘密、内気の疑いでそれを取るかもしれません。
笑う。簡単で、微笑みのない笑顔は、対話者を魅了し、リラックスした静かなコミュニケーションに適応します。
頭をうなずいた。 そして、他のジェスチャーは、対話者の独白の中で考えと視点との一致を表明します。
質問を明確にする あなたが注意深く耳を傾け、情報を熟考したことを確認してください。コミュニケーションにおける重要なフィードバック、聞かれるべきコメント。
身体との接触 握手で始まります。信頼が確立されれば、例えば肩を叩くなど、社会的に承認されたタッチが許可されます。

効果

コミュニケーションの過程において、対話者の個性はさまざまな方法で人に影響を及ぼしますが、その中には次のような効果があります。

第一印象。それはその後の相互作用の性質に重大な影響を及ぼすと考えられている。外的なサインによって形成される：衣服（そして彼女の身だしなみ）、靴、その人自身の外観および彼の表情、感情的な背景や気分を伝えるジェスチャー。
ステレオタイピング。人がその人の外観と内部の資質を関連付ける効果。例えば、四角いあごは勇敢な性格、広い額、そして高い知性をもって結びつきます。
投影。対話者への彼ら自身の資質と性格特性の移転。
例えば、ある人がうらやましいとしたら、その人は他の人にもこの特徴を見ますが、その一方で一般的な意見で確認を見つけようとします。
ハロー効果。それは一人の個人の資質と行動を彼が属する社会集団全体に移すことにあります。例えば、「すべてのロシア人は酒を飲む」、「すべての若い人は愚かです」、「すべての男性は山羊」です。

公聴会のルール

話者のスピーチを注意深く聞いて分析するほど、その内容をより深く理解でき、信頼できるものになります。

対話に役立つ多くの規則:

同意の兆候 彼の頭をうなずいて、会話者のスピーチの終わりの後に持続的な休止で、「私は同意する」、「私も思う」などの句を挿入した。
質問。理解できない瞬間を明確にし、トピックをよりよく開くことができるいくつかの質問をすることは有用です。さらに、人はあなたが注意深く聞いたことを理解するでしょう。
記録。主な論文の概要を説明することは、情報の構造を理解するために情報の理解を深めるのに役立ちます。
それはまたコミュニケーションへの責任あるアプローチと対話者の言葉を重要視することを示しています。

対人コミュニケーションのパターンを知ることは、 コミュニケーションを効果的に構築する 他の人々からのデータを定性的に認識します。

コンセプト、機能、3つのコミュニケーションタイプ