コミュニケーションが主な方法 人と人との交流.
心理学では、このプロセスには3つの重要な側面があります。
コミュニケーションの3つの側面
コミュニケーションプロセスの当事者 密接に関連し合う.
多くの場合、それらの間の境界は非常に象徴的であり、一方が他方とマージしてそれを補完することができます。
心理学では、選び出すのが慣例です。 コミュニケーションの3つの主な側面:
- コミュニケーション。対話の参加者間で直接情報を交換します。社会におけるコミュニケーションの主な方法はスピーチです。スピーチを通して、人々は意見や見解を共有し、問題を話し合い、問題を解決します。
- 知覚的です。認知レベルでの人々の互いの認識のプロセス。会話中に、彼の容姿、身振りや表情、声、行動の分析に基づいて、対話者について意見が形成されます。
- インタラクティブ。被験者の共同活動の直接組織化相互作用に対する当事者間の関係は、行動および彼らが現在実行している行動に基づいて確立される。
特徴と例
それぞれの側には特定の特徴があります。
コミュニケーション
ほとんどの場合、コミュニケーションについて言えば、人々はそれが彼のコミュニケーション面であることを意味します。
この場合私達は話しています ソーシャルアクター間の情報共有.
人々は自分の考え、計画、アイデア、見解を互いに共有します。受け取った情報に基づいて、関係構築と活動の組織化が行われます。
コミュニケーションを考慮する必要があります 無限のストリームのように情報を受信するだけではありません。プロセスのすべての当事者は積極的な立場をとり、彼らに提供される情報を理解するよう努めます。
連絡の質は、情報の認識レベル、その受け入れおよび理解によって決まります。
ある被験者が常に自分の考えや見解を提供していて、2番目のものがそれらを認識しておらず、理解さえしていない場合、 この場合の効果的なコミュニケーションについての話は必要ありません.
コミュニケーション面 - これは相手に心理的影響を与える方法です。情報の伝達中に、ある人が他の人に影響を与えます。被験者のコミュニケーション能力が高ければ高いほど、彼の対話者への影響のレベルは高くなります。
成功した講演者、政治的およびイデオロギー的リーダーは、まず第一に、十分に発達したコミュニケーションスキルを持つ人々です。
言論の助けを借りて他人に影響を与える能力は、そのような個人を可能にする 社会で特定の立場を勝ち取る.
情報には2つのレベルがあります。
- インセンティブ。これらは必須の、訴えかけるような、推薦的な性格のレプリカです。彼らは行動を実行するために人を刺激するために自分自身を表現します。
- 確認中。これは通知スピーチで、あらゆる情報を提供することを目的としています。無関心な提示から積極的な説得までさまざまです。
同じ言語グループの代表者であっても、情報交換中に誤解がある可能性があることに留意してください。つまり、同じ情報が異なる方法で評価されます。
それは いくつかの要因の影響による。 年齢、社会的地位、知的能力、感情状態など
したがって、精神と知性の年齢特性のために、同じニュースが子供と大人によって完全に異なるレベルで知覚されます。
コミュニケーション 対人関係レベルで生じる （配偶者、友人、同僚、親戚の間）、レベルで グループ。たとえば、週末の朝食時には、夫と妻がレジャー活動について意見交換します。
連絡先の1人の参加者は自分の考えやアイデアを表現し、もう一人の参加者は彼に耳を傾けます。
定期的に、彼らは役割を変えます。
最後に 効果的な相互作用が構築されている各参加者は自分の意見を表明するだけでなく、相手から必要な情報を入手する機会も得ます。
グループコミュニケーションの例は、教師が教室で授業を行うことです。授業中、情報を持った先生は生徒と共有します。
同時に、子供たちは入ってくる情報を知覚するだけでなく、明確な質問をし、自分の考えを表現する機会もあります。 そのようなコミュニケーションは効果的かつ効率的です。
同時に、他の教師は子供たちに全く理解できない角度で情報を提供することができます。同時に、学生は質問をしたり、意見を述べたり、受け取った情報を明確にしたりすることはできません。
そのような状況では、情報の流れは、それが向けられた対象を通り過ぎます。通信プロセスは無効です。
知覚的
知覚プロセスはコミュニケーションの次の側面 - 知覚に関連しています。
それは 相手の身元についての理解、知識。
接触している参加者は誰でも、独特の個人的特性を持つ人です。
一人一人は、外観、発話の仕方、身振り、気質、行動のスタイル、教育のレベル、および他の多くの要因によって区別されます。これらです 個々の機能 知覚された対話者。
それに基づいて 人を作る印象 他の人たちは彼について意見を述べ、彼の行動を予測します。言い換えれば、相互作用の過程で、人々は常にお互いに「読む」ことに努め、そしてこれに基づいて、将来の予測を構築します。
見知らぬ人のアイデンティティを有能に分析する能力は、人生経験の蓄積、知能の発達、心理学の理解などによって発達します。
しかし、当初は周囲の社会的対象を確実に知覚する能力 誕生から置いた。 これは、観察、人々への関心、客観性、開放性などの能力の存在によるものです。
そのような性格特性がなければ、たとえ人生経験が豊富であっても、人は対話者の性格を確実に知覚する能力を十分に発達させないでしょう。
また 知覚面では、時間が重要です。
コミュニケーションと相互作用は、見知らぬ人と即座に発生する可能性があります。
他の人のアイデンティティについての正しい知識のために、彼といくらかの時間を費やすことが必要です。 厄介な結論表面的なデータに基づくと印象はしばしば間違っています。
知覚的側面は、人々が他の主題を知るだけではなく、自分自身をよりよく知るようになることを可能にする。対話者の認識の間に、私達は私達の態度と態度に直接関係している感情的な評価を彼に与えます...
対戦相手の言葉や行動が拒絶を引き起こす場合、これは彼の信念と私たちの内部的な価値観との間の食い違いを示しています。対話者のアイデンティティが同情を引き起こすならば、我々はそれを結論づけることができます 興味、態度、人生の位置の一致.
したがって、自己の識別に問題がある場合は、対話者の言葉や行為を引き起こす感情に注意を払うだけで十分です。これにより、あなたは自分自身をよりよく理解することができます。
インタラクティブ
これはプロセスです。 人々の間の活動の組織.
実施できます コミュニケーションの有無にかかわらず.
例えば、デパートで商品を購入している間に、人は黙ってレジに行き、商品を掲示し、それに対して支払いをし、そして店を出るかもしれない。
売り手の役割は、商品の打ち抜き、支払いの受領、小切手の発行で表現されます。ほとんどの現代のスーパーマーケットでは、購入価格は特別なスクリーンでハイライトされているので、売り手は価格を大声で呼ぶ必要すらありません。
その結果、買い手と店員の間で 対話型通信が発生します彼らは一言も口にしない。
こちら側は純粋な形で現れています 他の日常の状況では： 警備員によるデモンストレーション。彼から建物への入場許可を得るためのパス、彼からのチケットを入手して旅行者への支払いの支払いなど。
対話的側面は、対話の主題に内在する社会的役割に直接関係しています。社会は彼が満たさなければならないという一定の義務を人に課します。
数多くの規則や儀式が目的としています 被験者の行動の規制意識的に自分の行動や行動をコントロールする人。
社会規範の規模 対話式通信システムが動作する基礎となるものは、非常に大きい。
これらは、作業分野の規範、軍事的義務、名誉と尊厳の概念、そして礼儀正しさと教育の基本規則によって確立された行動モデルです。
承認済み行動モデルどちらの人が順守しようとするかは、彼の個人的な特徴（年齢、性別、社会的地位、義務）によって異なります。したがって、医師は注意と参加を示すことが期待され、ウェイターからはウェイターと礼儀が求められます。
他の人との対話型コミュニケーション中に、人が自分の行動の承認を見た場合、彼は判断することができます。 社会的役割としての彼の行動によると.
社会の他のメンバーとの間に誤解がある場合、その人は自分の行動が社会の期待に応えていないと結論付けるかもしれません。
当事者の関係
通信プロセスの3つの側面すべてを互いに簡単に組み合わせることができます。
短期間の見知らぬ人同士の表面的相互作用 コミュニケーション的またはインタラクティブな面のみを表す またはそれらの組み合わせ。
より深い相互作用 3つの側面があります。
あらゆる種類の対人関係およびグループ間の相互作用は、常に情報の交換、対戦相手の個性の知識、直接活動の組織化を組み合わせたものです。
例えば、ロマンチックなデートの間に、潜在的なパートナーは共同でレストランを訪問し（相互作用）、テーブルで様々なトピックについて話し合い（コミュニケーション）、お互いの行動（知覚）を注意深く観察します。
だから、コミュニケーションは 複雑な社会システムいくつかのレベルで構成されています。コミュニケーションの重要な側面は密接に関連しています。
このビデオのコミュニケーションのコミュニケーション面について：
