経営陣はチーム内の衝突の原因と結果を知り、考慮に入れなければなりません。
これにより、作業を最も効率的に整理し、損失を防ぐことができます。
検索する 組織内の競合の原因 問題のある箇所を特定し、困難な状況を解決する方法を見つけることができます。
概念と本質
生産の衝突 - これは2人以上の当事者間の合意の欠如です。
異議を唱えている当事者は、彼らの要求、態度、信念が正しいと考えます。
競合するシーク 自分のために最も利益を得る そして快適な労働条件。この場合、対立は経済的、心理的、個人的な理由で発生する可能性があります。
心理学者は、場合によっては、紛争が役に立つこともあり、組織の成長を刺激することさえあると考えています。状況を発展させる最善の方法は、紛争を管理することです。
人生の例
中小企業でも大企業でも、競合は避けられません。ほとんどの場合、影響範囲、管理上の注意、リソースを共有する必要があるときに、従業員間で発生します。
意見の相違は、体系的に基づいて発生する可能性があります。 遅れと無給の賃金.
小チーム 彼らの輪の中で新しいメンバーを受け入れることはほとんどない。これは、ある人が反対の見方をしているか、何かによって明確に区別されているか、卓越した能力を持っているか、グループの他のメンバーより優れているか、または「プル」を思いついた場合に特に困難です。
それ自体破壊的で相反する性格は同僚に絶え間ない苛立ちを引き起こし、これは今度はチームの落ち着きを乱し、仕事を妨げます。
権威主義的リーダーそれは労働者の利益を考慮に入れていないため、厳格な要件が提示され、不満のある絶え間ない緊張を引き起こし、最終的には長引く紛争をもたらします。
このビデオでの組織内の衝突の性質について：
原因と発生源
組織内の対立はさまざまな理由で発生する可能性があり、突然突然発生する場合もあれば、緊張が徐々に高まる場合もあります。
- 利益と責任の分配。これが本当である限り、それは常に役割を果たすとは限りません。たとえば、責任ある勤勉な従業員はより多くの仕事を得られますが、結局、全員の給料は同じ方法で支払われます。
規則に誤りがある場合、確立された配給規則がない場合にも、同様のケースが発生します。
- 一緒に働けないこと。 時には自然の観点から人々は、経験の違いは効果的に一緒に労働活動を実施することはできません。 1つはタスクをより速く実行し、もう1つは時間がない、生産プロセスを妨げる、または同僚の不満を引き起こします。紛争は次第に進行し、最終的には実際の問題へと発展します。
- 興味の違い。 労働者は彼ら自身の利益、目標を追求し、そして時々彼らは他の人々と一致しません。この場合、リソース、責任、収入を適切に割り当て、効率を高め、会社の献身的な努力とスタッフの心の中での共通の利益のために働く必要性を築くことができるリーダー、リーダーを持つことが重要です。
- リーダーシップのために戦います。 組織が大きくなればなるほど、インフォーマルなグループが増え、ライバルが強くなります。闘争は激化し、必要に応じて特定の立場をとることができ、同僚を支援する労働者が紛争に巻き込まれます。
これを防ぐために、政権は開発と自己実現のために同じ条件を作り出すべきです。
- 悪い労働条件。多くの人が置かれている、小さくて暗い、気持ちの悪い部屋は、絶え間ない刺激、疲労、衝突の理由です。そのような場所での仕事はますます効果的でなくなり、そして緊張、疲労、は成長しています。煩わしさの一因となるのは、不適切な機器です。その間、チーフは仕事をしなかった彼の部下に不満を持っています、スタッフは上司との不満とお互いに対立を表明します。
従業員と管理職の間に矛盾が生じる可能性があります。 これの主な理由:
- 不満足な賃金
- 支払いが遅れる。
- 雇用契約に従った従業員の職務の不履行。
- 異なる指導者間で相反する要求。
- 特定の人の拒絶
- 彼らの義務ではなく実行する必要性。
- 会社全体に不健康な雰囲気があります。
以下の理由により、従業員間で対立が生じる可能性があります。:
- 個人的な嫌い
- 羨望;
- 資源の偏在
- 経営陣による個人の分離、他の労働者の無視または無視。
- リーダーシップは競争を促進します。
タイプとタイプ
心理学者や社会学者はさまざまな種類の対立を識別し、状況をより完全に監視して解決策を見つけることを可能にします。
競合の原因は次の種類に分けられます。
- 構造的 - 部門間で発生する、主な理由 - タスクと要件の矛盾。
- 革新的な - 組織内の技術革新に対するスタッフの対応
- 定位置 - より重要でより重要な人々の識別
- 正義に基づいて従業員の労働投資の度合いが判明したとき。
- リソース割り当て （資源）、自らの職務の遂行がその受領に左右される場合
- 動的 - インストール、グループのルールがまだ明確ではない、新しい階層で発生する、階層、明確なタスク、そしてどの道を進むべきかについての理解がない。
組織内の矛盾は、参加者の関与の程度に応じて分けられます。
- 対人関係 - このタイプでは、2人の人物が対立し、互いの関係を明確にします。対立は、垂直方向と水平方向、つまり従業員間、従業員と管理者間で発生する可能性があります。
- グループ間 - 正式な、非公式の、支部間の、細分化されたグループ内の労働者のグループ。
- グループと人の間 - 一人の人物と集団との対立が現れると矛盾が生じる。これは、従業員とグループのチームリーダーです。
また、競合が発生する可能性があります 水平 - 同僚間 垂直 - 従業員と上司、そして混合。
労働対立 労使関係や紛争について発生します。
これには、給与の正確性と適時性、懲戒責任、解雇、関係の解決が含まれます。
労働争議は個人的にも集団的にもなり得る。
組織の対立 対立する利益の衝突、会社の規則と従業員の行動との間の食い違い、他者の相反する要求の提示によって引き起こされます。
特別な機能
衝突時には、次の点があります。
- 社会システムの量。ワーキンググループは、社会と比較してより閉鎖的で地域的なものです。ここには規則、構造、規制当局、制御システムがあります。
- 役割構造組織内では、グループの各メンバーが特定のタスク（フォアグラウンドで）を実行します - 従業員の職業上の資質と能力、共通の原因に対する彼らの貢献。雇用主は従業員が一定の行動をとることを期待しています。問題はしばしば職務の分離に基づいて発生します。
- 組織構造 - 管理方法、アイデア、目標
組織内の紛争で際立っている 特徴:
- 紛争に関与するグループの結束、紛争の動機が一番上に出てくる、グループメンバーの個々の特性は重要ではありません。
- グループは、信念、価値観、さらには気分によって団結しています。
どんな衝突も段階を経ます。:
- 矛盾の形成、緊張の増大。
- 潜在的な対立は現実のものに発展します。
- 紛争行動の出現
- 色あせ、潜在的形態への移行、または解決。
結果
矛盾があると、それ自体に影響があります。
機能的。以下の機能があります。
- 問題は両当事者に受け入れられる方法で解決されます。
- 当事者は協力しても構わないと思っています。
- 矛盾する当事者が恐れて合理的な考えを表明しようと努力しているときは、服従を減らす。
機能的な結果は、適用される解決策の質を向上させ、困難、心理的な違いや問題、敵意を排除します。
適切な解決策を見つけて敵意を取り除くことが不可能な場合は、異なる種類の結果が現れます。
機能不全。以下の機能があります。
- スタッフの不満が高まります。
- 一時解雇および人員の離職の数が増加する。
- グループ間の競争、彼らのグループへの献身があります。
- 彼らの目標は前向きであると認識され、他のグループの目的は負であり、反対側は敵によって認識されます。
- 合理的な相互作用は対立する当事者間で止まります。
- 紛争での勝利は、実際に問題を解決する能力よりも重要視されています。
これは最終的にスタッフの不満だけでなく、企業自体の利益にも影響を与えるので、経営陣は紛争が機能不全のタイプに拡大することを許すべきではありません。
解決方法
組織内の衝突はさまざまな方法で解決されます。彼らの選択は、困難な状況のタイプ、関係するアクターの特定の目標を達成するための必要性によって異なります。
- スムージング。緊張の解消と感情的な関与によるものです。
- 回避。挑発的な行動からの棄権があります。
- ポイントを取りたいという衝動。それは力、議論、強制、力を使います。
- 妥協 - 両当事者を満足させる解決策を探してください。
- 問題解決。状況はさまざまな角度から見られており、紛争から抜け出すための最も有益な方法が求められています。
複雑な衝突では、それは許容され、第三者を使用することをお勧めします - 交渉担当者、弁護士。これは特に労働争議に当てはまります。
予防方法
紛争予防とそもそもの予防は 企業の活動を適切に整理します。
これは管理職および人事管理職の仕事です。
タイムリーな不満、有能な非公式指導者の出現を追跡することが必要です。 ワークフローに悪影響を及ぼす.
企業では、有能な報酬体系を調整する必要があります。非常に重要なのは、二重の解釈と誤解を許さない作業要件の明確な記述です。
組織には共通の目標があります。理想的な選択肢はあなたの会社への忠誠心であり、その利益のために働きます。
会社の心理学者が行います テスト中 グループ内およびグループ間のコミュニケーション、暗黙の意見の相違および苦情を特定すること。
頭は自分にとって重要です チームの状態に注意を払います。 多くの点で、組織の環境は管理、チームを正しく管理する能力によって異なります。だからこそ、正しいリーダーシップを選ぶことが重要です。
組織内の競合を解決する方法ビデオから調べる：
