「批評家は、何も言わず、何もしないで、何もしないことで簡単に避けることができます」〜アリストテレス
人々はさまざまな方法で批判に反応します。誰かが彼女から学び、静かに彼女を扱います。しかし、ある人にとっては、それは怒り、言い訳、自信喪失、自尊心を引き起こす問題です。この問題を回避する方法批判にどう答えるか？苦しみや苦しみではなく、批判をどのようにして私たちに役立たせるのでしょうか。
ルール1 - 落ち着いて見守る。
あなたの心と感情が引き起こす一番最初の反応に屈してはいけません。はい、批判は不快になる可能性があります、そして私はそれを知っています。時には、そのような批判を聞いて、私たちの作品は十分な評価を受けていないと感じ、私たちの個人的な資質は疑問視されていました。自分の期待と他の人々の意見との違いは不快な不和を引き起こします。憤り、いらだち、苦味、そして怒りは、絶望的な防御の反応、あるいは批判者への攻撃的な攻撃を引き起こします。これには奇妙で驚くべきことは何もありません。なぜなら、私たちは自然の中に隠されている保護的な心理的メカニズムによって行動することを強いられているからです。
否定的な批判を聞くとき、私たちは無意識のうちに私たちの社会的地位に関連して脅威を見るだけでなく、私たちが根付いた私たちのことについての考えにも危険を感じます。一般的に、私たちは自分自身について考えることに慣れていないと人々が言うのを好まない。
したがって、私たちは批判に対して情熱的にそして激しく反応することが起こります。それは自動的な精神的反応と言えます。しかし、自動主義があるところでは、常識と理解のための場所が常にあるとは限りません。怒りと憤りはあなたの認識の範囲を狭めます、彼らはあなた自身だけにあなたのすべての注意をリベットで留めます：あなたはそれがあなたを助けることができる程度についてより批判から身を守る方法または弱点を見つける方法についてもっとずっと考えます。
しかし、落ち着いてリラックスするのであれば、最初の嵐のような感情の波を待ってください。そうすれば、あなたの知覚は驚くべき感情から解放され、あなたは以前には見られなかったもっと多くのものを見るでしょう。例えば、批判的な評価では、あまりにも主観的ではありますが、真実の粒があります。そしてあなたがそれを考慮に入れるならば、将来的にそれはあなたが多くの間違いを避けるのを助けるでしょう。あるいは、反対に、その発言は完全に不公平であり、それを表現した人は機嫌が悪かったため、あなたとあなたの仕事に対して否定的な評価を与えたことをあなたは理解するでしょう。
落ち着いた心は、強い感情にさらされている心よりもはるかに多くのことを見て、はるかに建設的に考えることができます。
したがって、あなたが論争に入るか、あなたの仕事についての不快な情報を含むEメールに返答する前に、落ち着くようにしてください。あなたがすぐにあなた自身を引き寄せて、精神的なバランスを回復するのを助ける多くの異なるテクニックがあります：
- ゆっくり10まで数える
- 数回深呼吸をして息を吐き出す
- あなたが答える前に、すべてのあなたの考えを書き留めて、すべてのあなたの気持ちを紙に描いてください。どう思いますか？どう思いますか？人にではなく、紙にそれを捨てなさい。
これらはあなたが最初の反応を「待ち合わせ」てリラックスするのを助ける良いそして効果的なテクニックです。
しかし、私はこの場合（時間が許せば）あなたの心を見るためだけに好きです。彼がどのように心配して、私の負傷した自己重視の火の熱の下で急いでいるかを見てください。どうやって彼が偏って理解しなくなり、犯罪者を急ぐために過激な態度で凍結するのか。批判をそれほど苦痛ではなくするために、彼はお世辞と自己正当化の山を私に浴びせたように…
最初の反応に屈する代わりに、ただ静かに彼女を見てください。あなたの心が再び批判の攻撃に対して防御するための賢い方法を思いついたことに気付いたらすぐに、注意を観察に戻してください。ですから、暴力的な反応が徐々に弱まって消えていくのを見るだけではなく、自分自身について、あなたの心がどのように振る舞うか、あなたの心がどのように機能するかについても学ぶでしょう。あなたはすべての心理学の教科書を組み合わせてからよりも自分自身の情熱的な観察からはるかに多くを学ぶでしょう！
しかし、どういうわけかあなたの心のこの反応を非難しないでください。覚えておいて、それは悪いことは何もない、それは自然なので。私たちは本質的にそのように調整されているので、私たちは同様の方法で批判に反応することができます。ですから、この反応を愛と理解を持って扱ってください。しかし同時に、それに屈しないようにしましょう。しかし、パフォーマンスに関わっていない観客のままにしてください。
あなたがこれを学べば、どんな感情（怒り、いらだち）にも屈しないほうがずっと簡単になるでしょう、あなたはすぐにそれらに反応することができないでしょう、むしろあなたが直面している問題に対する最善の解決策に来るために時間を使ってくださいこのスキルは人生でとても役に立ちます。彼はあなたが多くの口論、スキャンダル、そして単なる困難な状況を避けるのを助けます。あなたは最初の反応がほんの数秒で最強であることを見るでしょう：それはあなたがあなた自身を制御することをはるかに容易にするのでそれはこの時間を保持する価値があります。
ルール2 - より良くなるための機会として批評を使う。
批判は常にあなたの尊厳を落としたりあなたを怒らせたりする理由ではありません。それはあなたが取り組んでいるプロジェクトのあなたの弱点や弱点をあなたに示す信頼できるアシスタントとして役立つことができます。そのようなアシスタントがあなたに話すときあなたの耳を止めそして抵抗することは非常に正しくない。しかし、これはまさに批判に激しく反応する人々がしていることです。
この助っ人に耳を傾けるなら、あなたはあなた自身について多くを学び、そしておそらくより良い人になるでしょう！批判があなたの弱点を指摘し、それが改善できるのであれば、これは怒る理由ではありません！結局のところ、あなたはあなたの車が不完全なブレーキを持っていると間に合うように言う人に感謝を言うことが最も可能性があります。あなたはすぐにサービスに車を持って行き、そしておそらくはあなた自身の健康または命を救うでしょう。私たちが自分自身についての不承認の批判を受け入れるのはなぜそれほど難しいのでしょうか。
感謝の気持ちでそれを取り、あなた自身の利益のために申し込みましょう！そして、確かに、ほとんどすべての人格特性を開発することができます。ですから、評決として批判を受けて自分を非難することはしないでください。
しかし、あなたが変えることができない批判がそれらの資質に向けられるならば、どうですか？また、心配する必要はありません。あなたが修正しないものについて悲しむの使用は何ですか？現状をそのまま受け入れることを学ぶ。
規則3 - 詳細を尋ねる
時にはそれは批判を明確にする必要があります。まず第一に、彼の批判的なコメントについて人に感謝します。それからあなたはあなたが彼を正しく理解していることを確認するべきです：あなたは彼の発言のいくつかの側面を明確にすることができます。たとえば、「ソースへの参照がないことの意味」、「例を挙げてください」と入力してください。
これは時間を稼ぐだけでなく、批判を明確にし、詳細に説明し、それに対するあなたの反応を変えるのにも役立ちます。たとえば、最初はあなたの作品の品質全般に疑問が投げかけられているように見えましたが、批評を明確にした後、あなたは自分の作品の特定の側面だけが言われたと確信しました。 「テクニカルソリューション」セクションでも、詳細な分析は表示されませんでした。残りの12セクションについては、十分な分析があります。
そのような批判は「あなたの作品では出典を参照していない」という一般的な声明よりもはるかに受け入れやすい。人々は要約する傾向があるので、彼らのコメントを明確にし、具体的な例で確認するように彼らに依頼してください。同じことが労働者だけでなく生活の状況にも当てはまります。あなたが無責任であると彼女が言ったのであなたの妻と議論する代わりに、あなたが無責任である状況とそのような状況が起こる頻度で彼女に尋ねてください。彼女に例を聞いてください。抽象的な請求よりも例に同意する方が常に簡単です。あなたは事実と議論することはできません、彼らは私を打つのに役立ちます。たぶんあなたはあなたが本当にあなたの人生に関して多くの責任を示さないことを知っています、そしてあなたは何かを変える必要があります。または、無責任な行動の事実はあなたの配偶者によって誇張されているという結論に達するでしょう、それらは散発的です。そして多くの状況であなたは真剣で決定的なままです。
この戦術は批評家が何を念頭に置いているのかを明確にするのを助けるだけでなくあなたがリラックスして落ち着く時間と機会がないとき最も破壊的かもしれない最初の反応に屈しないためにあなたがタイムアウトを取るのを許すでしょう。
ルール4 - 批判に耳を傾ける
誰かの批判に耳を傾けるときは、それだけに耳を傾けるようにしてください。最初の言葉の直後に、何に答えるべきか、そしてどのように自分を守るべきかを考えるべきではありません。だからあなたは批評家の言葉の中でいくつかの重要な詳細を見逃して、彼に答えることによって愚かに見えることができます。そしてもちろん、あなたは彼にあなたの答えを与えることを試みて、あなたが対話者に割り込むべきではありません。最後まで注意深く耳を傾けてください。それはあなたが他の人の言葉をよりよく理解するのを助け、そして最も適切な方法で答えるためにあなた自身の考えを集めるのを助けます。彼の言葉について考えるために少し間をおいてください。誰もあなたを判断のために目覚めさせません;逆に、あなたは他の誰かの視点を尊重します。あなたは彼女の時間を取り、それを考え終えました、そして最初に頭に浮かぶことが何を頭に浮かんだかを言っていませんでした。
そして、冷静かつ思慮深く答えれば答えるほど、不適切な批判は少なくなり、批判を受け入れやすくなります。あなたの自我を抑制するだけでなく、あなたを批判する人の自我を侮辱することもしないで、批判を尊重して扱いなさい。 2人のエゴが決闘で交わるならば、大惨事は避けられません。相互尊重、リスニングスキルはこの衝突が起こるのを許しません。
規則5 - 批判がその主題に合っていることを確認する
時々、あなたはあなたを批判する人があなたの仕事の主題と目的をよく理解したことを確かめる必要があります。たとえば、このサイトでよく私の記事について批判的なレビューを得ます。それらの多くは私がより良く書くのを本当に助けます。しかし、他の人たちは私の記事ではなく、私が書いていない別の記事に向けられているようです。例えば、ある人は私がこの記事に示していないことを批判するかもしれません。これはさまざまな理由で発生する可能性があります。私は自分の視点をうまく説明できませんでした。または読者はそれをあまりよく理解していませんでした。おそらく彼はその記事を最後まで読むのが面倒すぎたのですが、それを批判したいという願望がありました。私はそのような批判にさまざまな方法で反応します。その原因を突き止めようとすることがあります。たぶん私は何かをひどく説明した、そして私は私の考えを再定式化するべきである。私は自分のやり方で私の仕事を変えた読者の中で発達した安定したイメージを作り直す意味がないので時々私は答えることなしに通り過ぎる。
したがって、批評に反応する前に、批評家の頭の中でこの作品の歪んだイメージではなく、それが具体的にあなたの作品に向けられていることを確かめるべきです。あなたはしなかった仕事についての論争に巻き込まれたり、侮辱的にそのような批判に反応したりする必要はありません。結局のところ、それはあなたの仕事に向けられているのではなく、批評家の頭の中でそれをゆがめて表現するために向けられています。そしてこのイメージは実際の主題とはほとんど関係がないかもしれません：個人的にそれを取ってはいけません。人は自分で何かを思いついた後、自分が思いついたことを批判し、自分の仕事を非難することができると考えます。この錯覚に屈しないでください。
また、この批判はこの作品の目的を考慮に入れなければなりません。たとえば、洗濯機からSMSを送信していないと批判するのはそれほど賢明ではありません。
ルール6 - あなたが完璧であるために必要なインストールを取り除く
あなたは完璧であるべきだという信念を取り除き、そしてあなたの仕事は初めて行われるべきです。すべての人が完璧に仕事をしていれば、集団作業、会議、そして意見交換は必要ありません。人々は互いに助け合い、共同作業の結果について話し合い、提案をし、間違いを指摘することを強いられます。最も上級管理職でさえも、単独で重要な決定を下すことはありません。彼らはすべての人が間違っていることを知っているからです。
あなたの過ちや欠点を冷静に治療することを学ぶ。あなたが何かをやろうとするのがどんなに難しいことでも、あなたがあなた自身のためにどれほど野心的な目標を設定したとしても、あなたがあなたの仕事に関してどれほど敏感であるとしても、間違い、不完全さの余地は常にあるでしょう。私たちは皆人間であり、私たちはみな自分の知識、経験、そして信念によって制限されています。そして、私たちが完璧であるべきものについて考えるほど、私たちは自分自身から完全に離れていってしまいます。私たちが恐れていることは最終的に私たちの現実になるでしょう！批判を拒否し、自分自身、仕事についての理想化された考えに一致しないものはすべて拒否し、私たちは学ぶことを拒否します。私たちは良くなることを拒否します。私たちは完璧に向かって動くことを拒否します。私たちの幻想と私たち自身に関する不安定な考えの活力は私たちにとってどんな発展よりも重要になります。
私はこれらの態度が次の段落でどれほど破壊的になり得るかについてあなたに話します、人生からの例を挙げて。
規則7 - 他人の印象に反論しないで、彼の言うことに耳を傾ける
数年前、あるフォーラムで、私はある参加者から彼のオンラインプロジェクトを評価するよう要求されました。このサイトのアイデアは興味深いものでした。しかし、その実装は非常に低かった。小さな活字、段落の欠如、情報の表現の仕方の混乱、ナビゲーションの難しさ、完全に見苦しいデザイン、最適化の欠如。
評論家はこれらすべての欠点を表明し、成功したサイトの例を示し、そしてこのサイトを普及させるためにどのようにそして何を修正する必要があるかについて提案をしました。つまり、批判はこの人の働きを軽蔑することよりも援助を目的としていました。
しかし、サイトの作者は頑固に批判に反対しました。彼は、フォントとナビゲーションは実際には正常であり、サイトを改善する必要はないと述べた。そして批評家は、彼の意見では、彼の評価で単に誤っていた。
しかし、あなたの印象では、あなたは間違っていることはありません！誰かにあなたの作品が斥力的な影響を与えるならば、それからそれはその影響です。プレゼンテーションのテキストを読んでいるのが不快である、またはあなたが開発したデザインの色に目が疲れていると誰かが言っている場合、彼はあなたを欺くことはほとんどないでしょう。はい、この印象は時間とともに変わるかもしれませんが、今それはそれだけで、そしてたぶん、ちょうどそうではありません。あなたが人々のために仕事をしていて、それを一人で賞賛するのではないのであれば、そして、それは特に、人々の意見に耳を傾けることは理にかなっています。
私が話していたサイトの作者は、彼がそのサイトを一般の人々にとってより良いものにする手助けをしようとした人たちの意見に耳を傾け、そしておそらく彼の忠実な読者に勝つことができました。しかしこれをするために、彼は彼の何ヶ月もの仕事の結果が完璧でなければならなかったというインストールを取り除く必要がありました。しかし、彼は自分の評価の正しさを確信していました。彼は印象が「間違っている」他の人々よりもすべてのものをよく知っていて、自分以外の人は自分の仕事に感謝できません。当初から、彼は彼の要求にもかかわらず、批判を望んでいませんでした。彼は行われた仕事に対して賞賛を得たいだけでした。そして、彼の自意識と頑固さを犠牲にして、彼は潜在的に成功したプロジェクトをもたらしました。彼のサイトはもう存在しません。
規則8 - 他人の意見を使って見方を補完する。
人によって違う考え方があります。彼らは状況を違って見ています。彼らは他の人が気づいていないことに気付き、逆にあなたが見たものを見ない。一見しても、彼らが対立しているように見えても、私たちの見解は互いに補完し合っています。
それは風景の同じ点を見ているような、しかし異なる側面から見ているようなものです。あなたは北から丘の上に立っています、そしてあなたの同僚は南の平野からポイントを測ります。あなたは上から風景を見ます：家の屋根、塔の頂上、しかしあなたは建物の実際の高さを知りません。一方、あなたがそれらを下から見れば、あなたの目はより正確にどれだけの建物が他のものと高さが異なるかに気づくでしょう。そして、異なる視点から見たことによって生じる矛盾は単なる想像上のものです。
開かれた協力、他の誰かの視点を受け入れる用意があることは、あなたの関係、あなたの仕事あるいはあなた自身のいずれであろうと、検討中の問題の量、深さそして完全性を与えます。
規則9 - 状況を評価する
自分自身に尋ねる：誰があなたを批判しますか？たぶんこれは最初からあなたに反対していた男ですか？それとも彼が他の人を批判したときに重要だと感じる人？それともあなたを愛し、あなたを助けたいのはあなたの友人ですか？これらの質問に対する答えに応じて、批判に対するあなたの反応は変わります。
またあなた自身に質問をしてください：なぜあなたは批判されているのですか？公正な批判かどうかあなたは私を正しく理解していますか？私を批判する理由を何か与えましたか？おそらく、あなたは彼らが彼らの考えを伝えたことが明らかではないことを理解するでしょう、それは有害な反応を引き起こしました。あるいは、あなたの作品には、それが完璧であると全員に納得させるのではなく、あなたが修正できるいくつかの欠陥が含まれています。
ルール10 - あなたの批判に感謝します自我の調教師としてそれを使用してください。
Прежде чем бросаться в полемику, мысленно благодарите человека, который вас критикует. Ведь критика помогает вам стать лучше! Я уже писал, что она указывает на ваши ошибки и помогает вам их избежать. Но не только правдивые и вежливые критические замечания могут стать полезными для вас! Как бы это странно ни звучало, но самая полезная для вас критика может быть самой несправедливой и оскорбительной!
На моем сайте некоторые люди порой оставляют невежливые, обидные и несправедливые замечания о моих статьях, иногда переходящие на мою личность. Но именно такие комментарии закаляют мою способность спокойно реагировать на нелестную критику, не поддаваться своим эмоциям. Я называю такие комментарии: "тренажер для Эго". Только самая нелестная критика способна пробудить мое Эго и оставить меня наедине с ним, увидеть его в высшей точке страсти и обуздать его. Это тяжело и не всегда получается. Бывает, эта борьба оставляет тяжелые эмоциональные раны. Но если эти раны оставить в покое, дать им зажить, а огню, бушующему внутри, - потухнуть, то рано или поздно на их месте появятся цветы опыта, развития и знания.
"Натренированное", имеющее иммунитет к оскорблениям Эго - залог уверенности в себе, непоколебимой самооценки и твердого характера!
Мне бывает неприятно слышать отзывы тех, кто не ценит мой труд, как и любому другому человеку. Особенно если в этот труд вкладывается много энергии и моральных сил. Но часто именно из этих отзывов у меня рождался какой-нибудь прорыв в понимании: сильные эмоции не давали мне забыть о том, что мне сказали, и я вновь и вновь возвращался к этим обидным словам. Но постепенно покров эмоций спадал, и обнажалась истина. Я видел, что даже самая оскорбительная критика может содержать какое-то здравое зерно. Гневная реакция человека может быть следствием его личных проблем, но, в то же время, она может быть вызвана чем-нибудь во мне и указывать на что-то. Пускай его личное восприятие сильно исказило то, что он пытался рассказать. Но я могу взять его сообщение и расшифровать его, убрать из него все лишнее и использовать для себя!
Поэтому помните, что какой бы критика ни была: мягкой или агрессивной, правдивой или неадекватной, мотивированной любовью или ненавистью, она вся может стать для вас полезной! Вы можете найти в ней крупицы истины. А даже если не найдете, она закалит и укрепит ваше эго. Поэтому всегда благодарите людей за критику (не обязательно словами, можно сделать это в уме), ведь они оказывают вам неоценимую услугу, даже если сами об этом не догадываются!
Правило 11 - Обращайтесь к статистике
Часто критика бывает субъективной. Вместо того, чтобы терять душевное равновесие из-за мнения отдельно взятого человека, подумайте, что думают о предмете критики другие люди? Если кто-то раскритиковал вашу работу, то узнайте, как ее оценили другие ваши коллеги. Если кто-то раскритиковал лично вас, вспомните, что думают о вас ваши друзья. Они общаются с вами, любят и уважают вас несмотря на все ваши недостатки. Вы также можете спросить себя, что вы сами думаете о себе и своей работе? Вы также имеете большое право на голос и на участие в этой статистике! Часто мы настолько сильно переживаем из-за мнения другого человека, что забываем спросить у себя, что на самом деле думаем об этом мы.
Мнения бывают субъективными, мы все об этом прекрасно знаем, но не используем это знание. Тысячи хвалебных отзывов о нас и о нашей работе могут пройти мимо нас, нами незамеченные. Но один единственный негативный отзыв способен лишить нас настроения на целые дни! Но такие отзывы неминуемо возникнут, особенно, если вашу работу оценивает множество людей. (Помните афоризм Аристотеля в начале статьи?) Это естественно. Нельзя быть идеальным. Всем не угодишь.
Правило 12 - Не ввязывайтесь в бессмысленные споры
Старайтесь слушать критику, если она разумная, и просто проходить мимо нее, если она не соответствует действительности. Это сэкономит вам время и нервы. В своей статье «как перестать спорить» я писал следующее. Когда человек спорит, его ум полностью нацелен на проведение атаки на оппонента или на осуществлении защиты собственной точки зрения. Его не интересует истина, он либо защищается, либо атакует, будучи не в состоянии понимать и воспринимать. Это мешает получать пользу из критики и совершенствоваться, а также рождает много неприятных эмоций.
Конечно, следует избегать бессмысленных споров, но это не значит, что в тех ситуациях, когда публика ждет вашего ответа, следует молча принимать любую, даже самую несправедливую критику. Иногда все же следует обратить внимание на недостатки критики или на несоответствие ее своему предмету.
Правило 13 - Реагируйте, когда это необходимо
В этой статье я писал, как важно принимать чужую критику, прислушиваться к ней, проявлять уважение. Но бывают ситуации, когда критика переходит в хамство и оскорбление. И реагировать на это нужно в соответствии с ситуацией. Если кто-то вас оскорбил в интернете - проходите мимо. Если же в реальной жизни кто-то регулярно обижает вас, то нельзя это просто молча терпеть. Надеюсь, что о том, как поступить в этой ситуации, вам подскажет ваша мудрость.
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Мнение других людей о вас не всегда проистекает из реальных фактов. Иногда оно является лишь результатом их личных домыслов, проекции своих страхов на вас. Бывает, что негативное впечатление о вашей личности или о вашей работе сложилось у людей в результате беглого впечатления, их склонности обобщать и не видеть целое. Часто мнение человека о вас, выражающееся в критике - это только его личная проблема, а не ваша, даже если в этом мнении есть какая-то истина.
Смело берите эту истину, используйте ее ради своих нужд. А всю горечь и злобу оставьте самому критикующему, пускай они останутся с ним!
Помните, мнение касательно вас существует только в головах других людей и, чаще всего, там и остается, если вы не впускаете его в себя. Дайте людям право носить в своей голове любые мысли и любые мнения, какие они хотят! Не делайте большое дело из того, что это мнение именно такое, а не какое-то другое.
Но, тем не менее, не следует избегать реагировать на всякую критику. Иногда вас могут критиковать, чтобы просто вызвать ваше раздражение, или просто из желания вас обидеть. Такая критика может быть навязчивой и надоедливой, и нельзя оставлять это как есть, а реагировать.
Во многих ситуациях вам все равно придется отстаивать свое мнение, отсекать несправедливые нападки и защищаться. Если вам пришлось это делать, то делайте это со спокойным сердцем, без лишнего негодования. Будьте настойчивы в защите своего мнения, там где ситуация требует настойчивости, при этом не теряя такта и умения слушать.
