毎日、ある人が他の人とコミュニケーションを取ります。学校、職場、家の中です。コミュニケーションによって、何か新しいことを学び、友達に元気を取り戻し、同僚との論争の中で自分の意見を守ることができるため、まれな個人は絶え間ない孤立から満足を得ます。それがなければ、人生は退屈で面白くありません。口頭および非口頭によるコミュニケーションは、人間の社会化の2つの不可欠な要素です。
記事の内容
言葉によるコミュニケーションとは
人々の非言語的コミュニケーション
心理学者のコメント
口頭によるコミュニケーション
言葉によるコミュニケーションは言論です。それを使えば、人は自分の考えを表現することができ、それがコミュニケーションの最も一般的な方法です。口頭でのスピーチの価値を過大評価することは困難です。情報は伝達されるだけでなく、明らかにされて、それは人を成長させるように刺激します。ご存じのとおり、真実は論争の中で生まれています - これは口頭によるコミュニケーションが解決する課題の1つです。
この種のコミュニケーションは、メッセージ機能または動機づけを担うことができます。人が物を指している場合、これは指示的（指示的）機能である。
自分の考えを表現して、人は表現の機能（述語）を使います。口頭でのコミュニケーションが行うもう一つの重要な仕事は、行動、決断、欲求に人を刺激することです。この機能をプロンプト機能と呼びます。
特別な機能は、スピーチの感情的なカラーリングが最も重要であるということです。異なる言葉で発音された同じ言葉は、対話者に異なる反応を引き起こす可能性があります。合意または攻撃、考えたいという欲求です。同じように、同じ考えを異なる言葉で伝えることができ、それによって相手に異なる影響を与えます。
非言語コミュニケーション
この種のコミュニケーションは言葉を補完するだけでなく、しばしば対話者にとっての主要なコミュニケーションです。非言語コミュニケーションは「ボディランゲージ」です。そしてしばしば彼はあなたに話す人の気持ちについてもっと真実の情報を与えます。この種のコミュニケーションはいくつかの形式で表現することができます。
Kinesika - ジェスチャー（情報は手を介して伝達される）、表情（表情）、パントマイム（ポーズ）が含まれます。それのおかげで、それは言葉がなくても説明することができます;どんな言葉や行動に対する人の反応も非常に理解可能になります。
身振りの強さは相手の感情的な状態について話すことができます - 鋭い動きの多数は過度の興奮と対話者に特定の情報を伝えたいという大きな欲求を示します。しかし、性格の国の特性を考慮に入れる必要があります - 例えば、フィンランド人のようないくつかの国の代表者はそれほど活発に身振りで示すことはしません。
顔の表情もまた、対話者の感情を理解するのに役立ちます。固定面では最大10〜15％の情報が伝達されないことが証明されています。したがって、電話での会話、または彼が別の部屋にいる場合、対話者の気分を理解するのは難しい場合があります。情報の主な「送信者」は唇と眉です。
さらに、ある意味は目の中の目の視覚的な接触です。彼の持続時間は、相手に対するコミュニケーションの欲求、およびあなたに対する彼の態度について語ることができます。会話に興味があり、前向きな気持ちを持っている人々は目の中でお互いを見ますが、不快な感覚が生じたら私は私の目を離したいと思います。さらに、人がだましているとき、彼は目をそらすように試みます。長い目で見ても積極的な態度を示すことがあります。
パントミミックは歩行を含む。結局のところ、それに従っても人を特徴付けることができ、彼の気分を決定することができます。機嫌が悪い人は見上げるのではなく、たるむことが多く、足を見ます。怒りの状態にある人々は素早く急激に動き、彼らは重い歩行をし、そして自信を持っている人々は通常長いストライドを持っています。
対話中に受け入れられた姿勢はまた、何が起こっているのかに対する対話者の反応を促す可能性があります。
よく知られている瞬間は閉じた姿勢を含みます。そして、それは胸の上の手の交差で表現されます。この立場を採用した人はコミュニケーションのために閉鎖されています、彼はあなたの見解を共有しません。
このような微妙な違いは、交渉などで適用するために知っておくことが重要です。対話者が言葉であなたをうなずきそして同意したとしても、それは彼があなたのプロジェクトを支援するという意味ではありません。
さらに、最大1/3の情報が、閉じたポーズをとっている人には認識されないことがわかりました。状況を修正する最も簡単な方法は、人に手に取ってもらうような何かを提供することです。
人の体が対話者の方を向いていて、腕と脚が交差していない場合、彼はコミュニケーションのために開かれていて満足のいくようにセットアップされています。心理学者は、連絡先を確立するために、つまり対話者のポーズ、ジェスチャー、および表情を繰り返すために、ディスプレイをミラーリングすることをお勧めします。この方法であなたは一つの波に同調し、そしてそれはコミュニケーションするのがより簡単になります。
タケシカは、タッチの役割に基づいた非言語コミュニケーションのもう1つの形態です。彼らの誤った使用（社会的地位、年齢、性別の違いによるものではない）は、紛争状況の出現を引き起こす可能性がある。
最も一般的な方法は、ハンドシェイクです。それはあなたが対戦相手間の距離を維持または削減することを可能にします。しっかりした握手は人を横暴で攻撃的であると特徴付けることができます。人が自分の指の先端だけを振るなら、彼はたぶん自分自身を確信していません。
プロキシミクスは通信ゾーンの半径を決定します。親密な（45から15センチメートル）人は近親者だけを許可します。それへの見知らぬ人の侵入は危険と見なすことができます。パーソナルゾーン（45〜120 cm）には、友人や同僚とのコミュニケーションが含まれます。社会ゾーンと公共ゾーンは、人前で話すのと同様に交渉に適した距離を意味します。
イントネーション、音程、声の大きさ（prosodika）、一時停止、笑い声、ため息（余分な言語学）を伴うスピーチの追加は、人の感情状態を評価することを可能にします。
非言語的コミュニケーションと言語的コミュニケーションの組み合わせによって提供される情報のおかげで、人について多くを学ぶことができます。資格のある専門家は、対話者の年齢、居住地域、および気質を挙げることができます。普通の人にとっては、この情報も役立ちます。これらの微妙な違いを知ることは、ビジネス上の関係や個人的な関係を確立するのに役立ちます。
エレナ、コロレフ
