人々と仕事をし、購入したりサービスを利用したいという欲求に人々を導く能力は、実際のコミュニケーション技術であり、経験を積んで開発されています。したがって、トレーニングは初心者が職業の複雑さと潜在的な顧客との特別な相互作用の方法を素早く習得するのに役立ちます。
売上はアクティブとパッシブに分けられます。受動的な販売は、クライアント自身がオフィスに来たり電話をかけたりしてすでに協力しようとしているときに行われます。 アクティブセールス - サービスや製品に興味がない人への販売です。
セールストレーニングとは何ですか？
積極的なセールストレーニングでは、クライアントを見つける方法、製品やサービスに興味を持つ方法、身振りや特別な言語の構成要素について説明し、人に有益な決断を下すように導きます。原則として、最初に自分自身とあなたの製品を紹介するときに、最初のブロックは「冷たい」連絡で通信しています。会うとき、クライアントと彼のニーズについての最大の情報を集める時間を持つことは重要です、彼の名前と連絡先の詳細を必ず修正してください。
その後、製品またはサービスの5分間のミニプレゼンテーションが行われ、その中には肯定的な答えを意味する示唆的な質問も含まれています。例えば、「あなたはあなたの愛する人の健康を気にしますか？」 - "はい" - "それならあなたはたぶん彼らがどんな種類の水を飲むのか気にします！"クライアントがあなたの申し出を利用する必要性について疑問を抱いた後、あなたは電子メールに価格を送るか、またはオフィスでクライアントと約束をするべきです。
トレーニングの必須層 - 異議との闘い。今日の「いいえ」の顧客は明日の「はい」に変わることが多いので、それらはあらゆる販売促進セミナーの主要部分に割り当てられています。秘書やその他の中間従業員という形で意思決定者に到達するための障害を回避するにはどうすればいいですか？価格やプレゼンテーションを送信できる電子メールアドレスを確実に入手するにはどうすればよいですか。これらおよび他の多くの質問はの間に答えられます 積極的なセールストレーニング.
良いプレゼンテーションには、商品やサービスの宣伝、その良い品質の説明、および購入時に顧客が受け取る快適さが含まれます。あなたがこれを知らず、コミュニケーションにそれを使用しないならば、それは対話者に興味を起こさせることはほとんど不可能です。だからこそ ほとんどのトレーニング サービスや製品の強みを詳しく説明し、それが市場のものとどのように有利に比較されるかを強調する。高コストなどの既存の不利益や不快感は、納得のいくようにそして可能な限り正確に表現されています。
それはなぜあなたの会社の申し出を利用する価値があるのかを強調することも重要です。そのため、トレーニングは会社とそのステータスについて詳細に情報を提供します。生産拠点や外国のパートナー、大規模顧客の推奨、独自の生産技術、革新的な認定材料など、市場に出回る年数あなたの会社のために顧客を説得するかもしれないものは何でも言及されるべきです。同時に、競合する企業の批判に巻き込まれないようにすることが重要です。これらの企業については何も知らないと丁寧に言うことをお勧めしますが、あなた自身の企業についてはそう言うことができます。
多くのサービスには触れることができないので、購入することで得られる快適さのため、サービス自体はそれほど販売されていません。近くの新しいアパートから子供と一緒に幼稚園に行くのがいかに便利か、既製食品の配達で節約できる時間、海でリラックスするのがいかに健康かなど。
トレーニングの最終段階 ビジネスゲーム、状況をシミュレートする「売り手 - 買い手」。これは熱心に拒否するクライアントかもしれません、そして、あなたの仕事は彼を説得することです。あるいは、顧客はすぐにすべてを望んでいますが、待つつもりはありませんが、注文を分割するように説得する必要があります。ケース、つまりタスクは大きく異なりますが、ロールプレイングゲームの主な目的は、理論を実践と統合し、あらゆる状況で自信を持って行動を起こすことです。
積極的なセールストレーニング 彼らは、自社の信頼性と商品の品質への信頼を植え付け、適切にコミュニケーションを取り、顧客に購入を任せる方法を教え、また彼らがその場で感じるようにします。
